Frequently Asked Questions

Myspanishsoul nació como un blog sobre la vida en Alemania, enfocado a la maternidad. 

Soy Ana, la creadora de Myspanishsoul, y en Alemania me he convertido en madre de dos Minis. Mini C de 3 años y Mini A que muy pronto cumplirá 2. Junto a ellos he ido evolucionando como madre y como mujer, y así lo ha ido haciendo el blog. Si quieres saber más sobre nosotros, no te pierdas la sección “Conócenos” y “Bienvenida“.

¿Qué tienen estos zapatos de especial?

Myspanishsoul ha creado una marca de calzado clásico infantil reuniendo lo mejor del diseño español y uniéndolo a los estándares de funcionalidad que nuestros clientes necesitan. Sólo así hemos podido crear diseños con suelas adaptadas a cada fase de la evolución de bebé a niño. Desde suelas de piel de serraje y completamente flexibles. Hasta suelas resistentes a la vez que ligeras para los más intrépidos aventureros. Todo ello pasando por otras suelas muy finas como mejores compañeras de los primeros pasos de tu bebé. Y por otras algo más gruesas a la par que muy flexibles que se adapten a cada paso. 

En total 4 tipos de suelas diferentes entre los números 17 al 24. (Próximamente hasta la talla 26). Sólo así nos aseguramos que cada cliente encuentre la suela que mejor se adapte a sus necesidades.

¿De qué materiales están hechos los zapatos?

Todos nuestros zapatos están fabricados y forrados con piel de primera calidad libre de cromo. 

¿Qué aporta la plantilla Sanitized?

Estas plantillas impiden la proliferanción de bacterias dentro del zapato. Aportan comodidad en la pisada y evitan el mal olor. Alargando además la vida del calzado.

¿Dónde se fabrican los zapatos?

Los zapatos son producidos por expertos fabricantes de manera artesanal en España.

¿Cómo sé qué talla debo elegir?

Visita nuestra guía de tallas para aclarar cualquier duda respecto a este tema.

¿Qué tallas fabricáis?

Los zapatos para bebé los fabricamos desde la talla 17 hasta la 20. (Próximamente hasta la 22). Las tallas 17 y 18 viene con suela de piel o de napa mientras que las tallas 19 y 20 vienen con suela de goma antideslizante muy fina y ligera. Perfectos para andar por casa o por la guardería.

Los zapatos de niños van desde la talla 20 hasta la 24. También aquí tenemos dos tipos de suelas diferentes según el modelo.

¿Qué métodos de pago son posibles?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito. También aceptamos pagos con Paypal o mediante transferencia bancaria.

¿Cuánto tarda en llegar un envío?

Si son pedidos dentro de Alemania suelen tardar entre 3-4 días laborables.

Para pedidos a otros países de la UE de 7-8 días laborables.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos (corren a cargo de Myspanishsoul) para pedidos a partir de 40€. 

Si tu pedido es inferior a 40€ los gastos de envío ascienden a 2,70€ dentro de Alemania. 

Para envíos a países de la UE los gastos de envío ascienden a 9,99 € para pedidos inferiores a 80€.

Para pedidos entre 80€ y 120€ los gastos de envío ascienden a 5,99 €.

Para pedidos superiores a 120 € los gastos de envío a la UE son gratis.

Si necesitas que te enviemos un paquete fuera de la UE, por favor ponte en contacto con nosotros.

¿Cuál es el plazo de devolución?

Una vez recibas uno de nuestros artículos, tienes 14 días para notificar su devolución . Los artículos deberán ser devueltos en el mismo estado y con el mismo envoltorio / etiquetas con los que fueron enviados al cliente.

¿Cómo puedo tramitar la devolución de un pedido?

Si deseas realizar la devolución de tu pedido, envíanos un breve correo a info@myspanishsoul.com. Desde ahí te asesoraremos sobre la manera más rápida y económica para devolver tu pedido. Es suficiente con que nos envíes un correo electrónico solicitando la devolución durante los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

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